郑州客运段在全段开展“保安全、提质量、落标准、强基础,喜迎二十大 旅客列车专项整治”和“创建精品服务品牌”活动。
海口车队长赵义强和党总支书记郑力针对这两项活动进行动员部署,制定了切实可行的细化方案。
利用列车停运期间,首先从人员素质方面进行提质,在班组学习期间,由主抓乘务的副队长张建新对班组职工进行《服务质量规范》以及《作业程序》的讲解和指导,让职工学标准、懂标准,从而落实标准。
主管教育的副队长武峰和主管安全的副队长刘爱民对班组进行理论与实作相结合,分别对班组进行专项应急预案的培训和实作演练,并安排海口二组在客技站进行防洪应急演练,车队所有班组车长观看并指出问题、车队干部进行点评,这样的现场教学很生动、很直观,帮助车长和班组职工学懂、学透,能够准确掌握发生突发事件时的处置流程和措施。
所有人员在培训中,认真听讲,遇有不懂不清楚的内容及时提问,大家共同学习,争取能够快速进入工作状态,以最佳最好的状态面对列车的开行,争取做到最好。
通过培训,大家都进一步巩固了各项重点工作,从薄弱环节中吸取不足,有信心做好列车恢复开行工作,为旅客的平安出行保驾护航,以最好的状态去迎接新的工作。
奋进新征程,建功新时代,愿我们每位客运工作者都能在平凡的岗位上,为迎接中国共产党第二十次全国代表大会胜利召开贡献自己应有的力量。 (通讯员润泽、谷新勇)